یکی از آزاردهنده‌ترین مشکلات این است که زمان کلاس رسیده باشد، روی لینک ورود کلیک کنید، اما نتوانید وارد شوید. مشکل ورود به کلاس آنلاین، گاهی اوقات ایجاد می‌شود و ممکن است علت‌های مختلفی داشته باشد. در ادامه علت‌های مختلف این مشکل را بررسی می‌کنیم و سپس راهکار حل آن را ارائه می‌دهیم.
علت‌های مشکل ورود به کلاس در رومیت
مشکل ورود به کلاس آنلاین به دلایل مختلف ایجاد می‌شود. ممکن است مشکل از سیستم کاربر باشد، به سرعت اینترنت برگردد یا حتی مسئله موقتی باشد که در پلتفرم ایجاد شده است. در ادامه شرایط مختلفی که مانع از ورود شما به کلاس آنلاین می‌شود را بررسی می‌کنیم و راهکارهای موجود برای هر موقعیت را هم برای شما توضیح می‌دهیم.
۱. عدم حضور مدرس در کلاس
اولین و مهم‌ترین نکته‌ای که باید به آن توجه داشته باشید این است که کلاس تا وقتی مدرس وارد نشده باشد، شروع نمی‌شود. وقتی مدرس در کلاس حاضر نشده، با کلیک روی لینک یا گزینه ورود به کلاس، ارور می‌گیرید. پس ابتدا مطمئن شوید که مدرس شما وارد کلاس شده باشد و سپس برای ورود اقدام کنید.
۲. مشکل ورود به کلاس آنلاین بخاطر ضعف اینترنت
کاهش سرعت اینترنت یکی از مهم‌ترین مشکلات کلاس‌های آنلاین در ایران است که مشکلات بسیاری ایجاد می‌کند. اگر سرعت اینترنت از همان ابتدای ورود به کلاس کم باشد یا اتصال ناپایداری داشته باشید که مدام قطع می‌شود، احتمالا امکان وارد شدن به محیط کلاس را نخواهید داشت.
سرویس‌های بیگ بلو باتن و ادوبی کانکت رومیت، با اینترنت‌های ضعیف و داخلی هم کار می‌کنند، اما اگر سرعت بیش از اندازه کم باشد یا در منطقه‌ای حضور داشته باشید که آنتن‌دهی خوبی ندارد، احتمالا برای شرکت در کلاس با مشکل مواجه خواهید شد.
برای حل این مشکل ورود به کلاس آنلاین، باید بررسی کنید که سرعت کدام یک از سرویس‌دهنده‌های اینترنت در منطقه مورد نظر شما بیشتر است. تجربه ثابت کرده اینترنت همراه همیشه برای ورود به کلاس سرعت بهتری دارد.
۳. مشکل مرورگر
گاهی اوقات بخاطر مشکلات مرورگر نمی‌توانید وارد کلاس شوید. در دستگاه‌هایی به جز آیفون و مک، کروم بهترین انتخاب است و در این دو سیستم عامل، بهتر است از مرورگر سافاری برای ورود به کلاس استفاده کرد. البته اگر از ادوبی کانکت استفاده می‌کنید، برای هرکدام از سیستم عامل‌ها نرم‌افزار مخصوص به خودشان توسعه پیدا کرده و نیازی به مرورگر ندارند.
اگر مشکل از مرورگر باشد، احتمالا با پاک کردن حافظه کش برطرف خواهد شد. در مقاله «روش پاک کردن کش مرورگرهای مختلف»، روش حذف اطلاعاتی که به صورت پنهان در مرورگر ذخیره شده‌اند را به شما آموزش می‌دهیم. اگر تنظیمات آموزش‌داده شده در این مقاله را به درستی انجام بدهید، به سایر اطلاعات مانند پسوردهای سایت‌هایی که ذخیره کرده‌اید، آسیبی نمی‌رسد.
اگر مشکل ورود به کلاس آنلاین بعد از پاک کردن کش مرورگر حل نشد، از مرورگر دیگری مثل فایرفاکس استفاده کنید. در صورتی که باز هم نتوانستید به کلاس وارد شوید، باید علت مشکل را در سایر موارد جستجو کنید.
۴. مشکل نام کاربری و پسورد
برای وارد شدن به کلاس آنلاین بیگ بلو باتن و ادوبی کانکت یا باید روی لینک ارسال شده از سمت مدرس یا مدیر جلسه کلیک کنید و به عنوان مهمان وارد شوید یا اینکه نام کاربری و رمزی که مدرس برایتان در پلتفرم ثبت کرده را وارد کنید. بعضی از کاربران هنگام استفاده از راه دوم با مشکل مواجه می‌شوند و نمی‌توانند وارد کلاس شوند.
علت اصلی مشکل این است که کاربران رمز اشتباهی به سیستم وارد کرده‌اند، این رمز در مرورگرشان ذخیره شده و نمی‌توانند آن را تغییر بدهند. در مقاله «پاک کردن پسوردهای ذخیره شده در مرورگرهای مختلف» آموزش می‌دهیم که چطور می‌توانید رمزی که به اشتباه برای رومیت ذخیره کرده‌اید را پاک کنید و رمز جدید بزنید.
۵. مشکلات فنی مربوط به پلتفرم
این دسته از مشکلات به تیم فنی رومیت مربوط می‌شود و در اغلب موارد ظرف چند دقیقه حل خواهد شد. در صورتی که تمام روش‌های بالا را امتحان کردید و باز هم نتوانستید وارد کلاس شوید، با پشتیبانی رومیت تماس بگیرید. آن‌ها مشکلات موجود را پیگیری می‌کنند و اگر مربوط به پلتفرم باشد، آن را در کوتاه‌ترین زمان ممکن حل خواهند کرد.
چطور مشکل ورود به کلاس آنلاین را حل کنیم؟
در این مقاله انواع روش‌های حل مشکل ورود به کلاس آنلاین را بررسی کردیم. این مشکل معمولا با پاک کردن کش یا اطلاعاتی که به اشتباه ذخیره شده، حل می‌شود. حتی تغییر مرورگر هم در برخی موارد چاره‌ساز است و مشکل را حل می‌کند.
اگر در رومیت کلاس آنلاین دارید و مدرسید یا کاربری هستید که مدرس و سایر هم‌کلاسی‌هایتان توانسته‌اند به کلاس وارد شوند، اما مشکل ورود به کلاس دارید، با ما تماس بگیرید. پشتیبان‌های رومیت گام به گام در کنار شما هستند تا مشکلات ورود به کلاس را حل کنید و بتوانید به موقع در کلاس حضور داشته باشید.